許多客戶在選用包裝材料的時(shí)候會跟隨其他廠家選用相同材質(zhì)包裝，殊不知自身的產(chǎn)品與其他廠家的不同之處，導(dǎo)致包裝材料無法完善的保護(hù)產(chǎn)品，反而損壞產(chǎn)品。近期我司遇到一位客戶，在選用防靜電包裝材料上，由于對包裝材料的不了解，選用了不適合的材質(zhì)，導(dǎo)致其產(chǎn)品表面刮傷損害，引起客戶的投訴。后來經(jīng)過我司深入了解客戶的實(shí)際需求和包裝方式后，推薦我司的另一產(chǎn)品讓其試用，解決了客戶一直以來未能解決的問題。

縱觀客戶的問題，其實(shí)并不是我司的產(chǎn)品與眾不同，而是我司了解客戶的問題與需求，提出可行的解決方案，選擇相對合適的材料。做為一個包裝材料的供應(yīng)商，不是一味的將產(chǎn)品推銷給客戶，而是要找出客戶的實(shí)際需求與產(chǎn)品適應(yīng)的包裝，找出可解決的方案給客戶才是一個合格包裝生產(chǎn)廠家應(yīng)該做的事情。因?yàn)榭蛻魧τ诎b材質(zhì)的了解，在認(rèn)知上可能沒有做為生產(chǎn)廠家的我們來的專業(yè)，故在我司可生產(chǎn)與了解的范疇中提出可供解決的方案供測試。相同名稱的防靜電包裝，會因?yàn)椴馁|(zhì)組成的不同產(chǎn)生不同的包裝效果。一般在要求不嚴(yán)格的情況下是可以通用的，但在遇到要求嚴(yán)格的產(chǎn)品上，就得先了解客戶的實(shí)際需求后，對材質(zhì)進(jìn)行深入分析及評估，便于找出適合產(chǎn)品的包裝材質(zhì)，才可能解決客戶的問題。

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