許多客戶在選用包裝材料的時(shí)候會(huì)跟隨其他廠家選用相同材質(zhì)包裝,殊不知自身的產(chǎn)品與其他廠家的不同之處,導(dǎo)致包裝材料無(wú)法完善的保護(hù)產(chǎn)品,反而損壞產(chǎn)品。近期我司遇到一位客戶,在選用防靜電包裝材料上,由于對(duì)包裝材料的不了解,選用了不適合的材質(zhì),導(dǎo)致其產(chǎn)品表面刮傷損害,引起客戶的投訴。后來(lái)經(jīng)過(guò)我司深入了解客戶的實(shí)際需求和包裝方式后,推薦我司的另一產(chǎn)品讓其試用,解決了客戶一直以來(lái)未能解決的問(wèn)題。
縱觀客戶的問(wèn)題,其實(shí)并不是我司的產(chǎn)品與眾不同,而是我司了解客戶的問(wèn)題與需求,提出可行的解決方案,選擇相對(duì)合適的材料。做為一個(gè)包裝材料的供應(yīng)商,不是一味的將產(chǎn)品推銷給客戶,而是要找出客戶的實(shí)際需求與產(chǎn)品適應(yīng)的包裝,找出可解決的方案給客戶才是一個(gè)合格包裝生產(chǎn)廠家應(yīng)該做的事情。因?yàn)榭蛻魧?duì)于包裝材質(zhì)的了解,在認(rèn)知上可能沒(méi)有做為生產(chǎn)廠家的我們來(lái)的專業(yè),故在我司可生產(chǎn)與了解的范疇中提出可供解決的方案供測(cè)試。相同名稱的防靜電包裝,會(huì)因?yàn)椴馁|(zhì)組成的不同產(chǎn)生不同的包裝效果。一般在要求不嚴(yán)格的情況下是可以通用的,但在遇到要求嚴(yán)格的產(chǎn)品上,就得先了解客戶的實(shí)際需求后,對(duì)材質(zhì)進(jìn)行深入分析及評(píng)估,便于找出適合產(chǎn)品的包裝材質(zhì),才可能解決客戶的問(wèn)題。
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