最近有印刷包裝的朋友反映，他們在從事網(wǎng)絡營銷過程中被惡意投訴。事件的共同特點是他們在網(wǎng)頁上都使用了“最”字這樣絕對性用語，從而觸犯了廣告法被市監(jiān)部門查處。比如，某包裝企業(yè)在阿里上介紹自己的牛皮紙袋，用了最流行的復合牛皮紙材料這樣的詞語，專門釣魚的人就2.3元拍下一個紙袋，然后要求數(shù)萬元的賠償。再比如，有企業(yè)反映有兩客戶先后于2019年6月17日下單拍下價值1件2元的包裝袋，分別支付10元與8元的運費，且其中一位客戶直接致電其公司以廣告標語為要挾進行敲詐,被拒后截圖訂單信息到市監(jiān)局舉報。

在此希望廣大朋友引以為鑒，同時，作為企業(yè)和營銷人，要時刻關(guān)注廣告法。

新廣告法只是明確不能使用“國家級、最高級、最佳等用語”，但這其中的“等”并沒有做明確的解釋，換句話說，這個說明具有很大的解釋范圍間。

極限用語包括但不限于商品列表頁、商品的標題，副標題，主圖以及詳情頁，商品包裝等，觸犯新廣告法底線，單獨的罰款方面，20萬起步，最高100萬元。

違禁詞

與“最”有關(guān)

最、最佳、最具、最愛、最賺、最優(yōu)、最優(yōu)秀、最好、最大、最大程度、最高、最高級、最高檔、最奢侈、最低、最低級、最低價、最底、最便宜、時尚最低價、最流行、最受歡迎、最時尚、最聚攏、最符合、最舒適、最先、最先進、最先進科學、最先進加工工藝、最先享受、最后、最后一波、最新、最新科技、最新科學。

與“一”有關(guān)

第一、中國第一、全網(wǎng)第一、銷量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP.1、獨一無二、全國第一、一流、一天、僅此一次（一款）、最后一波、全國X大品牌之一。

與“級/極”有關(guān)

國家級（相關(guān)單位頒發(fā)的除外）、國家級產(chǎn)品、全球級、宇宙級、世界級、頂級（頂尖/尖端）、頂級工藝、頂級享受、極品、極佳（絕佳/絕對）、終極、極致。

與“首/家/國”有關(guān)

首個、首選、獨家、獨家配方、全國首發(fā)、首款、全國銷量冠軍、國家級產(chǎn)品、國家(國家免檢）、國家領導人、填補國內(nèi)空白。

與品牌有關(guān)

王牌、領袖品牌、世界領先、領導者、締造者、創(chuàng)領品牌、領先上市、至尊、巔峰、領袖、之王、王者、冠軍。

與虛假有關(guān)

史無前例、前無古人、永久、萬能、祖?zhèn)鳌⑻匦?、無敵、純天然、100%。

與欺詐有關(guān) 涉嫌欺詐消費者

點擊領獎、恭喜獲獎、全民免單、點擊有驚喜、點擊獲取、點擊轉(zhuǎn)身、點擊試穿、點擊翻轉(zhuǎn)、領取獎品涉嫌誘導消費者秒殺、搶爆、再不搶就沒了、不會更便宜了、錯過就沒機會了、萬人瘋搶、全民瘋搶/搶購、賣/搶瘋了

與時間有關(guān)

限時必須具體時間 今日、今天、幾天幾夜、倒計時、趁現(xiàn)在、就、僅限、周末、周年慶、特惠趴、購物大趴、閃購、品牌團、精品團、單品團（必須有活動日期）嚴禁使用隨時結(jié)束、隨時漲價、馬上降價。

處罰措施

新法第五十七條規(guī)定若有發(fā)布有新法第九條規(guī)定的禁止情形的廣告的，由工商行政管理部門責令停止發(fā)布廣告，對廣告主處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。

情節(jié)嚴重的，并可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，由廣告審查機關(guān)撤銷廣告審查批準文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請；對廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者，由工商行政管理部門沒收廣告費用，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，情節(jié)嚴重的，并可以吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷廣告發(fā)布登記證件。

附錄：

嚴禁使用極限用語：

1.嚴禁使用國家級、世界級、最高級、第一、唯一、首個、首選、頂級、國家級產(chǎn)品、填補國內(nèi)空白、獨家、首家、最新、最先進、第一品牌、金牌、名牌、優(yōu)秀、頂級、獨家、全網(wǎng)銷量第一

全球首發(fā)、全國首家、全網(wǎng)首發(fā)、世界領先、頂級工藝、王牌、銷量冠軍、第一（NO1Top1）、極致、永久、王牌、掌門人、領袖品牌、獨一無二、絕無僅有、史無前例、萬能等。

2.嚴禁使用最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先進、最大程度、最新技術(shù)、最先進科學、最佳、最大、最好、最大、最新科學、最新技術(shù)、最先進加工工藝、最時尚、最受歡迎、最先、等含義相同或近似的絕對化用語。

3.嚴禁使用絕對值、絕對、大牌、精確、超賺、領導品牌、領先上市、巨星、著名、奢侈、世界 全國X大品牌之一等無法考證的詞語。

4.嚴禁使用100%、國際品質(zhì)、高檔、正品、國家級、世界級、最高級最佳等虛假或無法判斷真?zhèn)蔚目鋸埿员硎鲈~語。

時限用語：

限時須有具體時限，所有團購須標明具體活動日期，嚴禁使用隨時結(jié)束、僅此一次、隨時漲價、馬上降價、最后一波等無法確定時限的詞語。

違禁權(quán)威性詞語：

1.嚴禁使用國家XXX領導人推薦、國家XX機關(guān)推薦、國家XX機關(guān)專供、特供等借國家、國家機關(guān)工作人員名稱進行宣傳的用語、

2.嚴禁使用質(zhì)量免檢、無需國家質(zhì)量檢測、免抽檢等宣稱質(zhì)量無需檢測的用語

3.嚴禁使用人民幣圖樣（央行批準的除外）

4.嚴禁使用老字號、中國馳名商標、特供、專供等詞語（唯品會專供除外）。

嚴禁使用點擊XX詞語：

嚴禁使用疑似欺騙消費者的詞語，例如“恭喜獲獎”“全民免單”“點擊有驚喜”“點擊獲取”“點擊試穿”“領取獎品”“非轉(zhuǎn)基因更安全”等文案元素。

嚴禁使用刺激消費詞語：

嚴禁使用激發(fā)消費者搶購心理詞語，如“秒殺”“搶爆”“再不搶就沒了”“不會再便宜了”“錯過就沒機會了”“萬人瘋搶”“搶瘋了”等詞語。

疑似醫(yī)療用語（普通商品，不含特殊用途化妝品、保健食品、醫(yī)療器械）：

1.全面調(diào)整人體內(nèi)分泌平衡；增強或提高免疫力；助眠；失眠；滋陰補陽；壯陽

2.消炎；可促進新陳代謝；減少紅血絲；產(chǎn)生優(yōu)化細胞結(jié)構(gòu)；修復受損肌膚；治愈（治愈系除外）；抗炎；活血；解毒；抗敏；脫敏

3.減肥；清熱解毒；清熱袪濕；治療；除菌；殺菌；抗菌；滅菌；防菌；消毒；排毒

4.防敏；柔敏；舒敏；緩敏；脫敏；褪敏；改善敏感肌膚；改善過敏現(xiàn)象；降低肌膚敏感度

5.鎮(zhèn)定；鎮(zhèn)靜；理氣；行氣；活血；生肌肉；補血；安神；養(yǎng)腦；益氣；通脈

6.胃脹蠕動；利尿；驅(qū)寒解毒；調(diào)節(jié)內(nèi)分泌；延緩更年期；補腎；祛風；生發(fā)

7.防癌；抗癌

8.祛疤；降血壓；防治高血壓；治療

9.改善內(nèi)分泌；平衡荷爾蒙；防止卵巢及子宮的功能紊亂；去除體內(nèi)毒素；吸附鉛汞

10.除濕；潤燥；治療腋臭；治療體臭；治療陰臭

11.美容治療；消除斑點；斑立凈；無斑；治療斑禿；逐層減退多種色斑；妊娠紋

12.毛發(fā)新生；毛發(fā)再生；生黑發(fā)；止脫；生發(fā)止脫；脂溢性脫發(fā)；病變性脫發(fā)；毛囊激活

13.酒糟鼻；傷口愈合清除毒素

14.緩解痙攣抽搐；減輕或緩解疾病癥狀；處方；藥方；經(jīng)××例臨床觀察具有明顯效果

15.丘疹；膿皰；手癬；甲癬；體癬；頭癬；股癬；腳癬；腳氣；鵝掌癬；花斑癬；牛皮癬；傳染性濕疹

16.傷風感冒；經(jīng)痛；肌痛；頭痛；腹痛；便秘；哮喘；支氣管炎；消化不良

17.刀傷；燒傷；燙傷；瘡癰；毛囊炎；皮膚感染；皮膚面部痙攣等疾病名稱或癥狀

18.細菌、真菌、念珠菌、糠秕孢子菌、厭氧菌、牙孢菌、痤瘡、毛囊寄生蟲等微生物名稱

19.雌性激素、雄性激素、荷爾蒙、抗生素、激素

20.藥物；中草藥；中樞神經(jīng)

21.細胞再生；細胞增殖和分化；免疫力；患處；疤痕；關(guān)節(jié)痛；凍瘡；凍傷

22.皮膚細胞間的氧氣交換；紅腫；淋巴液；毛細血管；淋巴毒等

迷信用語：

帶來好運氣，增強第六感、化解小人、增加事業(yè)運、招財進寶、健康富貴、提升運氣、有助事業(yè)、護身、 平衡正負能量、消除精神壓力、調(diào)和氣壓、逢兇化吉、時來運轉(zhuǎn)、萬事亨通、旺人、旺財、助吉避兇、轉(zhuǎn)富招福等。

化妝品虛假宣傳用語：

特效；高效；全效；強效；速效；速白；一洗白；XX天見效；XX周期見效；超強；激活；全方位；全面；安全；無毒；溶脂、吸脂、燃燒脂肪；瘦身；瘦臉；瘦腿；減肥；延年益壽；提高（保護）記憶力

提高肌膚抗刺激；消除；清除；化解死細胞；去（祛）除皺紋；平皺；修復斷裂彈性（力）纖維；止脫；采用新型著色機理永不褪色

迅速修復受紫外線傷害的肌膚；更新肌膚；破壞黑色素細胞；阻斷（阻礙）黑色素的形成；豐乳、豐胸、使乳房豐滿、預防乳房松弛下垂（美乳、健美類化妝品除外）；改善（促進）睡眠；舒眠等

擴展資料

第九條，廣告不得有下列情形:

(一)使用或者變相使用中華人民共和國的國旗、國歌、國徽、軍旗、軍歌、軍徽；

(二)使用或者變相使用國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員的名義或者形象；

(三)使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語；

(四)損害國家的尊嚴或者利益,泄露國家秘密；

(五)妨礙社會安定,損害社會公共利益；

(六)危害人身、財產(chǎn)安全,泄露個人隱私；

(七)妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚；

(八)含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容；

(九)含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容；

(十)妨礙環(huán)境、自然資源或者文化遺產(chǎn)保護；

(十一)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形。

來源：工商總局商標注冊、蒼南印刷包裝協(xié)會、中國包裝網(wǎng)

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